Q&A

Her finder du en liste over de oftest stillede spørgsmål i forbindelse med sammenflytningen af ILVA & IDEmøbler. Er dit spørgsmål ikke på listen, så kontakt vores kundeservice.

-

Q:Jeg har et gavekort til IDEmøbler – kan jeg bruge det i ILVA?

A: Ja, du kan sagtens bruge dit gavekort til IDEmøbler i ILVA. ILVA og IDEmøbler har i en længere periode haft samme sortiment, så vi håber, du finder noget lækkert til dit hjem i ét af vores mange bolighuse.

-

Q: Hvor længe er mit gavekort gyldigt?

A: Vores gavekort er gyldige i 3 år fra udstedelsesdatoen.

-

Q: Hvordan er jeg stillet i forhold til reklamationsretten, på varer jeg har købt hos IDEmøbler?

A: Dine varer vil naturligvis stadig være omfattet af vores reklamationsret - nu bare hos ILVA. Det kræver kun, at du stadig har din kvittering.

-

Q: Jeg har bestilt en vare hos IDEmøbler, men jeg har endnu ikke modtaget den. Hvad sker der med den?

A: Vi sørger naturligvis for, at din ordre bliver leveret. Reklamations- og fortrydelsesretten overgår blot til ILVA.

-

Q: Har jeg fortsat 14 dages fortrydelsesret på varer købt på IDEmøblers hjemmeside?

A: Du har stadig ret til at fortryde eller ombytte alle varer købt online på både www.ilva.dk og www.ide.dk.

-

Q: Jeg har købt en vare i et IDEmøbler bolighus, men jeg ønsker at returnere den. Hvad gør jeg?

A: Vi giver 30 dages landsdækkende fortrydelses- og bytteret på alle varer købt i ILVA & IDEmøblers bolighuse. De 30 dage gælder fra den dato, hvor du har modtaget din vare. Følgende betingelser skal være opfyldt for at opretholde din fortrydelses- og bytteret:

Varen skal hurtigst muligt returneres på en af ILVAs adresser – eller den kan afhentes på en adresse mod betaling. Varen skal være ubrugt og i original, uåbnet emballage. Kvittering, ordrebekræftelse eller byttebon skal kunne fremvises.

-

Q: Hvad sker der med mit lokale IDEmøbler bolighus?

A: Din lokale IDEmøbler skifter navn til ILVA. ILVA og IDEmøbler har i en længere periode haft fælles sortiment, så vi håber, du finder noget lækkert til hjemmet i ét af vores mange bolighuse.

-

Q: Hvad vil der ske med sortimentet?

A: Da ILVA og IDEmøbler har haft fælles sortiment det sidste stykke tid, vil der ikke ske noget med sortimentet i din lokale ILVA. Men vi skifter løbende ud i vores sortiment. Du kan se en stor del af vores sortiment på vores hjemmeside eller i et af vores mange bolighuse. Sortimentet er tilpasset de enkelte bolighuse – så tjek på www.ilva.dk, om den pågældende vare er udstillet i din lokale ILVA.

-

Q: Vil det have en betydning for åbningstiderne?

A: Som udgangspunkt vil sammenlægningen af ILVA og IDEmøbler ikke have nogen betydning for åbningstiderne i dit bolighus. Du kan dog altid tjekke åbningstiderne for alle vores bolighuse her.

-

Q: Jeg har fået finansiering på en ordre hos IDEmøbler, hvad sker der med den?

A: Finansieringen overgår til ILVA, uden det vil have nogen betydning for dig.

-

Q: Jeg har været tilmeldt IDEmøblers nyhedsbrev og ønsker at blive tilmeldt hos ILVA, hvordan gør jeg?

A: Du kan altid tilmelde dig ILVAs nyhedsbrev lige her. Når du tilmelder dig nyhedsbrevet, sikrer du at modtage spændende nyheder, inspiration, tilbud og meget andet direkte i indbakken.

-

Q: Hvor ser jeg aktuelle konkurrence-vindere fra IDEmøbler?

A: Vi har samlet oversigten over vores konkurrence-vindere fra ILVA og IDEmøbler. Se alle aktuelle vindere her.

-

Q: Jeg synes godt om IDEmøblers Facebookside og ønsker at følge med hos ILVA, hvordan gør jeg?

A: Vi vil fremover poste på ILVAs Facebookside. Ønsker du at følge med hos ILVA, kan du synes godt om vores Facebookside her

-

Q: Jeg følger IDEmøblers Instagram og ønsker at følge med hos ILVA, hvordan gør jeg?

A: Vi vil fremover poste på ILVAs Instagram. Ønsker du at følge med hos ILVA, kan du følge vores Instagramprofil her.

-

Q: Jeg forsøger at komme ind på www.ide.dk, men jeg kan ikke komme ind. Hvordan kan det være?

A: ILVA og IDEmøbler er flyttet sammen, og fremover hedder vi ILVA. Derfor skal du besøge os på www.ilva.dk, hvis du vil følge med i nyheder, kampagner, inspiration til din bolig og alt det spændende, der foregår på vores webshop. Har du yderligere spørgsmål til sammenlægningen af vores bolighuse, er du mere end velkommen til at skrive til vores kundeservice.