Favoritter på udsalg | Spar op til 40% på stuen
4,4★ på Trustpilot - mere end 40.000 anmeldelser
I Customer Care hjælper vi kunderne godt på vej mod det hjem, de drømmer om. Her står vi klar med svar, løsninger og god service, når der opstår spørgsmål om alt fra ordre og levering til reklamationer – så boligdrømmen kan komme helt på plads.
Interview med Monique Liane Gipp
Claim & Resolution
“Det giver ro i hverdagen, at der er forståelse for, at man også har et familieliv.”
Monique har været en del af ILVA i et år og arbejder i Claim & Resolution, hvor hun hjælper kunder videre, når der opstår reklamationer og udfordringer med produkter.
For Monique betyder fleksibiliteten og fællesskabet meget. Hverdagen er præget af tæt sparring, tilgængelige ledere og et team, der hjælper hinanden – både fagligt og menneskeligt.
Interview med Christina Næsby Aagaard
Head of Customer Care
“Kulturen hos ILVA driver både mennesker og resultater frem.”
Christina har været en del af ILVA i to år og står i dag i spidsen for Customer Care i både Danmark og Sverige. Her arbejder hun for at skabe et åbent og engageret teammiljø med fokus på trivsel, udvikling og høj service.
For Christina er kulturen noget af det vigtigste. Åben dialog, respekt og lysten til at hjælpe hinanden præger hverdagen og er med til at løfte både samarbejdet og kundeoplevelsen.
Interview med Sanne
Assistant, Customer Care Operations
“Når hverdagen kan udfordre, gør fællesskabet hele forskellen.”
Sanne har været en del af ILVA i fire år og arbejder i Customer Care Operations, hvor hun har tæt kontakt med kunder – ofte i situationer, hvor noget ikke er gået helt som planlagt. Her er det vigtigt både at finde gode løsninger og bevare overblikket.
For Sanne gør det stærke fællesskab en stor forskel i hverdagen. Stemningen er uhøjtidelig, hjælpsom og præget af humor, og samtidig er der tillid og frihed til at tage ansvar for egne opgaver. Der er også plads til at gribe nye muligheder på tværs og udvikle sig fagligt undervejs.
Et godt hjem handler ikke kun om de rigtige møbler – men også om følelsen af at være i gode hænder.
I Customer Care finder vi løsninger, når noget driller, og hjælper boligdrømmen godt videre.
Din kurv er gemt
Din kurv er tømt. Du kan altid åbne den igen eller dele den med andre via linket eller QR-koden herunder.
Vi har også sendt linket til din e-mail.
Kurv-ID:
Du er nu medlem. Din rabatkode på 25% er på vej til din indbakke. Som medlem kan du også glæde dig til inspiration fra ILVA og særlige medlemspriser, når vi har dem.
Vi ønsker at belønne vores loyale kunder. Derfor tilbyder vi, at du kan blive medlem af ILVAs kundeklub Home lovers (”Home lovers”) og på den måde opnå eksklusive fordele og rabatter.
1.1. Medlemmer af Home lovers er underlagt disse vilkår og betingelser for Home lovers ("Betingelserne"). Betingelserne er gyldige fra den 9. december 2024 og erstatter alle tidligere udgaver af vilkår og betingelser for ILVAs tidligere kundeklub. Vi anbefaler, at du læser Betingelserne grundigt igennem, inden du tilmelder dig Home lovers.
1.2. Som nærmere beskrevet nedenfor kan du som medlem af Home lovers få adgang til eksklusive services og fordele – bl.a. får du et samlet overblik over købshistorik, nem adgang til dine leverancer, aktivering af tilbud, samt oprettelse af reklamationer, ligesom du får adgang til andre medlemsfordele, såsom medlemspriser, og andre tilbud før andre, der ikke er medlem af Home lovers, skabe din egen favoritliste, samt personlige og øvrige eksklusive Home lovers-rabatter i vores butikker og på vores hjemmeside.
1.3. Det er ILVA A/S, CVR nr.: 28505108, Damvej 9,1, 8471 Sabro, ("ILVA"), der udbyder Home lovers. Henvendelser vedrørende Home lovers kan rettes til kundeservice@ilva.dk.
2.1. Det koster ikke noget for dig at blive medlem af Home lovers. Du bliver medlem af Home lovers ved at oprette en medlemsprofil på vores hjemmeside
2.2. For at oprette en medlemsprofil skal du have en gyldig e-mailadresse. Vi anmoder dig om at aktivere din profil med et link, der bliver sendt til den e-mailadresse, som du har angivet ved oprettelsen af din medlemsprofil. Vær opmærksom på, at dit medlemskab af Home lovers er betinget af, at du aktiverer din profil.
3.1. Dit medlemskab af Home lovers er betinget af, at du i forbindelse med oprettelse af din medlemsprofil accepterer Betingelserne.
3.2. Når du tilmelder dig Home lovers, giver du os samtidig samtykke til at modtage direkte henvendelser og markedsføring om gode tilbud og rabatter, ILVAs til enhver tid gældende sortiment, nye lanceringer, inspiration til din bolig, konkurrencer, spørgeskemaer, invitationer til events, eksklusive Home lovers-tilbud og rabatter og medlemsservices via e-mail, SMS og annoncer, der vises på tredjeparts medier (Facebook, Instagram, Pinterest, YouTube, TikTok og Google). Ligesom du kan blive kontaktet med opfølgning på produkter efterladt i kurven eller tilbud, du har modtaget i en ILVA butik, samt opfølgende mail efter mit køb, bl.a. med tips til pleje af mit produkt.
3.3. Markedsføringen skræddersys personligt til dig på baggrund af dine kontaktoplysninger, adresse, besøgs- og søgehistorik, brugen af Home lovers fordele, favoritprodukter, interaktioner med ILVA og adfærd på tredjepartsplatforme, præferencer, sammen med eksisterende og fremtidig købshistorik og oplysninger, der indsamles via cookies og tredjepartsmedier.
3.4 I forbindelse med dit medlemskab af Home lovers behandles dine personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik, og det/de samtykke(r) som du måtte have givet i forbindelse med din tilmelding til Home lovers.
3.5. På din medlemsprofil kan du rette dine personlige oplysninger og tilpasse din profil, herunder også hvilken slags kommunikation, som du ønsker at modtage fra os. Du kan til enhver tid trække dit samtykke til at vi må kontakte dig tilbage via linket i den sms eller e-mailen, som du har modtaget fra os eller vi din medlemsprofil under Mine præferencer. Vær opmærksom på, at vi ikke kan gøre dig opmærksom på eksklusive fordele, hvis du trækker dit samtykke tilbage. Du vil i så fald kun modtage servicebeskeder, som f.eks. ordrebekræftelser.
4.1. Via din Home lovers profil får du adgang til eksklusive services og fordele. Du får et samlet overblik over din købshistorik, inklusiv adgang til dine kvitteringer og garantier, samt mulighed for nemt at administrere leverancer, aktivere tilbud og oprette reklamationer. Du kan desuden gemme dine samlevejledninger samlet ét sted. Du får adgang til andre medlemsfordele såsom medlemspriser og andre tilbud før andre, der ikke er medlem af Home lovers, skabe din egen favoritliste, samt opnå personlige og øvrige eksklusive Home lovers-rabatter i vores butikker og på vores hjemmeside.
5.1. Du kan til enhver tid slette din medlemsprofil og dermed opsige dit medlemskab af Home lovers øjeblikkeligt.
5.2. Du sletter din medlemsprofil ved at logge ind via vores hjemmeside og gå ind på din medlemsprofil under Mine præferencer, hvor du finder funktionen ”Slet profil”.
5.3. Ved sletning af din medlemsprofil bortfalder alle dine oplysninger og opnåede fordele øjeblikkeligt, og disse kan ikke genskabes. Bemærk du herefter selv skal sørge for at gemme kvitteringer, garantibeviser mm.
5.4. Når du sletter din Home lovers profil, opbevarer vi oplysninger om dig i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.
6.1. Vi forbeholder os retten til at ændre på disse Betingelser, herunder at lukke Home lovers helt eller delvist. En ændring af Betingelserne kan omfatte (men er ikke begrænset til) udfasning af fordele eller introduktion af nye fordele, ændrede vilkår for personlige fordele, hvilket kan have betydning for allerede optjente fordele. Vi kan tillige løbende foretage ændringer i vores behandling af vores privatlivspolitik.
6.2. Du vil få besked om væsentlige ændringer i Betingelserne med 1 måneds varsel via den e-mailadresse, som du har tilknyttet til din medlemsprofil. Hvis du ikke kan acceptere de varslede ændringer, har du mulighed for at slette din medlemsprofil og dermed melde dig ud af Home lovers, inden ændringerne træder i kraft.
6.3. Hvis vi foretager uvæsentlige ændringer af Betingelserne, vil disse træde i kraft uden varsel.
Det ser ut som att du besöker oss från Sverige. På ILVA.se handlar du i svenska kronor med leverans i Sverige.
