VILKÅR OG BETINGELSER FOR HOME LOVERS
Vi ønsker at belønne vores loyale kunder. Derfor tilbyder vi, at du kan blive medlem af ILVAs kundeklub Home lovers (”Home lovers”) og på den måde opnå eksklusive fordele og rabatter.
1. KUNDEKLUBBEN
1.1. Medlemmer af Home lovers er underlagt disse vilkår og betingelser for Home lovers ("Betingelserne"). Betingelserne er gyldige fra den 9. december 2024 og erstatter alle tidligere udgaver af vilkår og betingelser for ILVAs tidligere kundeklub. Vi anbefaler, at du læser Betingelserne grundigt igennem, inden du tilmelder dig Home lovers.
1.2. Som nærmere beskrevet nedenfor kan du som medlem af Home lovers få adgang til eksklusive services og fordele – bl.a. får du et samlet overblik over købshistorik, nem adgang til dine leverancer, aktivering af tilbud, samt oprettelse af reklamationer, ligesom du får adgang til andre medlemsfordele, såsom medlemspriser, og andre tilbud før andre, der ikke er medlem af Home lovers, skabe din egen favoritliste, samt personlige og øvrige eksklusive Home lovers-rabatter i vores butikker og på vores hjemmeside.
1.3. Det er ILVA A/S, CVR nr.: 28505108, Damvej 9,1, 8471 Sabro, ("ILVA"), der udbyder Home lovers. Henvendelser vedrørende Home lovers kan rettes til kundeservice@ilva.dk.
2. SÅDAN BLIVER DU MEDLEM AF ILVA Home lovers
2.1. Det koster ikke noget for dig at blive medlem af Home lovers. Du bliver medlem af Home lovers ved at oprette en medlemsprofil på vores hjemmeside
2.2. For at oprette en medlemsprofil skal du have en gyldig e-mailadresse. Vi anmoder dig om at aktivere din profil med et link, der bliver sendt til den e-mailadresse, som du har angivet ved oprettelsen af din medlemsprofil. Vær opmærksom på, at dit medlemskab af Home lovers er betinget af, at du aktiverer din profil.
3. DIT SAMTYKKE SAMT BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER
3.1. Dit medlemskab af Home lovers er betinget af, at du i forbindelse med oprettelse af din medlemsprofil accepterer Betingelserne.
3.2. Når du tilmelder dig Home lovers, giver du os samtidig samtykke til at modtage direkte henvendelser og markedsføring om gode tilbud og rabatter, ILVAs til enhver tid gældende sortiment, nye lanceringer, inspiration til din bolig, konkurrencer, spørgeskemaer, invitationer til events, eksklusive Home lovers-tilbud og rabatter og medlemsservices via e-mail, SMS og annoncer, der vises på tredjeparts medier (Facebook, Instagram, Pinterest, YouTube, TikTok og Google). Ligesom du kan blive kontaktet med opfølgning på produkter efterladt i kurven eller tilbud, du har modtaget i en ILVA butik, samt opfølgende mail efter mit køb, bl.a. med tips til pleje af mit produkt.
3.3. Markedsføringen skræddersys personligt til dig på baggrund af dine kontaktoplysninger, adresse, besøgs- og søgehistorik, brugen af Home lovers fordele, favoritprodukter, interaktioner med ILVA og adfærd på tredjepartsplatforme, præferencer, sammen med eksisterende og fremtidig købshistorik og oplysninger, der indsamles via cookies og tredjepartsmedier.
3.4 I forbindelse med dit medlemskab af Home lovers behandles dine personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik, og det/de samtykke(r) som du måtte have givet i forbindelse med din tilmelding til Home lovers.
3.5. På din medlemsprofil kan du rette dine personlige oplysninger og tilpasse din profil, herunder også hvilken slags kommunikation, som du ønsker at modtage fra os. Du kan til enhver tid trække dit samtykke til at vi må kontakte dig tilbage via linket i den sms eller e-mailen, som du har modtaget fra os eller vi din medlemsprofil under Mine præferencer. Vær opmærksom på, at vi ikke kan gøre dig opmærksom på eksklusive fordele, hvis du trækker dit samtykke tilbage. Du vil i så fald kun modtage servicebeskeder, som f.eks. ordrebekræftelser.
4. SOM MEDLEM OPNÅR DU EKSKLUSIVE FORDELE OG RABATTER
4.1. Via din Home lovers profil får du adgang til eksklusive services og fordele. Du får et samlet overblik over din købshistorik, inklusiv adgang til dine kvitteringer og garantier, samt mulighed for nemt at administrere leverancer, aktivere tilbud og oprette reklamationer. Du kan desuden gemme dine samlevejledninger samlet ét sted. Du får adgang til andre medlemsfordele såsom medlemspriser og andre tilbud før andre, der ikke er medlem af Home lovers, skabe din egen favoritliste, samt opnå personlige og øvrige eksklusive Home lovers-rabatter i vores butikker og på vores hjemmeside.
5. DU KAN ALTID SLETTE DIN MEDLEMSPROFIL
5.1. Du kan til enhver tid slette din medlemsprofil og dermed opsige dit medlemskab af Home lovers øjeblikkeligt.
5.2. Du sletter din medlemsprofil ved at logge ind via vores hjemmeside og gå ind på din medlemsprofil under Mine præferencer, hvor du finder funktionen ”Slet profil”.
5.3. Ved sletning af din medlemsprofil bortfalder alle dine oplysninger og opnåede fordele øjeblikkeligt, og disse kan ikke genskabes. Bemærk du herefter selv skal sørge for at gemme kvitteringer, garantibeviser mm.
5.4. Når du sletter din Home lovers profil, opbevarer vi oplysninger om dig i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.
6. ÆNDRING AF VILKÅR
6.1. Vi forbeholder os retten til at ændre på disse Betingelser, herunder at lukke Home lovers helt eller delvist. En ændring af Betingelserne kan omfatte (men er ikke begrænset til) udfasning af fordele eller introduktion af nye fordele, ændrede vilkår for personlige fordele, hvilket kan have betydning for allerede optjente fordele. Vi kan tillige løbende foretage ændringer i vores behandling af vores privatlivspolitik.
6.2. Du vil få besked om væsentlige ændringer i Betingelserne med 1 måneds varsel via den e-mailadresse, som du har tilknyttet til din medlemsprofil. Hvis du ikke kan acceptere de varslede ændringer, har du mulighed for at slette din medlemsprofil og dermed melde dig ud af Home lovers, inden ændringerne træder i kraft.
6.3. Hvis vi foretager uvæsentlige ændringer af Betingelserne, vil disse træde i kraft uden varsel.
