Gode møbler fortjener et langt liv

Garantien omfatter materiale- og fabrikationsfejl på alle produkter i vores sortiment. Garantien sikrer, at enhver fejl vil blive udbedret, og produktet repareres eller ombyttes inden for garantiperioden.

Vi yder 5 års garanti på produkter købt hos ILVA efter den 1/1 2024. 

Garantien er gyldig i 5 år fra afhentningsdatoen i et ILVA bolighus eller fra den dato, produktet bliver leveret til dig.

Garantien kan gøres gældende på det sted, hvor varen oprindeligt er købt. For at gøre garantien gældende skal ordrebekræftelse og garantibevis forevises.

Henvendelser vedrørende fejl og mangler ved et produkt skal - for at kunne dækkes af garantien - indberettes til ILVA inden for rimelig tid efter, at fejlen er konstateret.

Følgende er undtaget fra garantien:

• Almindelig slitage, skæremærker, ridser eller andre beskadigelser, der opstår ved fejlbrug, uheld, stød eller eksterne påvirkninger

• Varer købt i vores OUTLET Bolighuse

• Ved køb af udstillingsmodeller, herunder de fejl og mangler, der er noteret på salgsordren

• Påførte skader og misfarvning som følge af manglende eller ukorrekt pleje i overensstemmelse med ILVA plejevejledninger

• Produkter, der er blevet opbevaret, monteret eller anvendt forkert, misbrugt eller ændret samt produkter, der har været udsat for store temperatursvingninger, direkte sollys eller anvendt i miljøer, som ikke er egnede, såsom udendørs eller på et badeværelse

• Vores produkter er designet og produceret til privat brug . Vores garanti finder således ikke anvendelse ved køb til erhvervsmæssig brug

• Gælder ikke topmadrasser til alle typer senge

• Erstatningsprodukter, hvor garantien allerede er benyttet. Ved ombytning af en vare ophører garantien derfor, og der tilbydes ikke 5 års garanti på det nye produkt. I stedet er den almindelige reklamationsret i henhold til købeloven gældende.

Hvis du oplever en fejl, vil ILVA nøje undersøge og vurdere, om den er dækket af garantien. Vi vil herefter afgøre, om fejlen kan udbedres eller om produktet skal ombyttes.

Vi dækker omkostningerne for erstatning eller reparation samt eventuelle fragtomkostninger til det land, hvor det oprindelige produkt blev leveret. Kan fejlen udbedres, vil det blive foretaget af en - af ILVA valgt - samarbejdspartner og med de midler, der kræves hertil. Dermed udbedres fejlen uden yderligere mulighed for prisreduktion eller anden kompensation. Hvis produktet er udgået af sortiment, vil ILVA vurdere og afgøre hvad et passende erstatningsprodukt vil være.